BOLAT DİJİTAL

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Son güncelleme: 29.09.2026

1. GENEL BİLGİLENDİRME

Bolat Dijital Baskı Atölyesi olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Dijital baskı, afiş, branda, folyo ve benzeri baskı ürünlerimizde sipariş iptali, iade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ürünün niteliği dikkate alınarak gerçekleştirilir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Üretimine henüz başlanmamış siparişlerin iptal talepleri değerlendirmeye alınır. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretime başlanmış olması, iptal ve iade koşullarını etkileyebilir. İptal taleplerinin mümkün olan en kısa sürede iletilmesi gerekmektedir.

3. İADE KOŞULLARI

Standart ürünlerde ilgili mevzuat kapsamındaki cayma hakkı ve iade koşulları uygulanır. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları geçerli olabilir. Hatalı, ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

4. HATALI VE HASARLI ÜRÜNLER

Ürünün hatalı, eksik, hasarlı veya sipariş detaylarına aykırı teslim edilmesi durumunda müşterilerimizin bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Başvurular incelenir ve mevzuat kapsamında tüketicinin sahip olduğu haklar uygulanır.

5. İADE SÜRECİ

İade talebinde sipariş numarası, ad ve soyad, iade nedeni ve gerekli durumlarda ürün fotoğrafları iletilmelidir. Başvurular incelendikten sonra müşteriye bilgi verilir. Geçerli iadelerde ücret iadesi mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

6. ÜCRET İADESİ

İade edilmesi gereken tutarlar, yürürlükteki mevzuata ve ödeme yöntemine uygun olarak müşteriye iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

7. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Mevzuatın izin verdiği durumlarda, müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel baskı ürünlerinde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ancak ürünün ayıplı veya hatalı olması hâlinde müşterinin kanuni hakları saklıdır.

8. İLETİŞİM